前言
前一篇，跟大家聊到Google Analytics的歸因模式，今天想跟大家進一步聊聊，GA另一項非常重要的功能「管道分組 (Channel Grouping)」。
考考大家，當你看到GA「客戶開發報表」各種預設的流量來源時（如下圖），Referral 佔了18.8%, Direct 佔了16.9%, Social佔了15.7%, Paid Search佔了14.5%, Organic Search佔了9.7%時，你可以從中發現什麼insight？
沒錯，這其實是個陷阱題，就算我們可以從上圖了解網站大概的流量來源，但佔最大宗流量來源的Other，其中包括了哪些來源？Referral又是從哪些網域轉址過來？Social又是以哪一個社群媒體的流量為大宗？都是我們無法從上圖去解讀出來，更遑論要找出有用的insight。
無法從上圖看出個所以然，或許不完全是你的問題，只是GA本身所提供的預設管道太過「簡略」，但隨著數位平台的日漸多元，Google, Yahoo, Line, Facebook, Bing, Dcard等平台，都有可能成為我們導流量進網站的數位工具，所以我們必須把網站的流量來源拆解的更加「細微」，才有辦法再做進一步的分析。
GA管道分組設定
透過GA的管道分組設定，我們就可以把不同媒體的流量做好分門別類，而在GA預設的管道分組本身就有9組管道（如下圖），也就是文章開頭那張圓餅圖的9組。
當然，我們可以直接在這此處設定我們想要區隔出來的流量管道，但假使我們改變了這個「預設報表」的分類方式，代表日後GA客戶開發表區隔流量的方式就會依照你所設定的方式做分類，如果設定正確還算沒事，假使你設定錯誤又沒有發現的情況下，這個報表「無法溯及既往」的限制，可能會毀了你著整份資料。
自訂管道分組
因此，我個人會建議另外透過「自訂管道分組」的方式來做流量區隔，除了「可以溯及既往」的特性代表你可以套用這組區隔到以往的data之外，也不會影響到預設管道分組的分類方式。當然如果擔心影響到同事，你們也可以設定屬於自己的自訂管道分組。
當你設定完成之後，回到「客戶開發報表」在主要維度的地方選擇你自訂的分組方式，就能夠看到網站流量的來源已經被區分得更加詳細了！
該怎麼分類我網站的流量？
首先，我們必須先打開客戶開發 > 所有流量 > 管道報表 ，接著「次要維度」選擇「來源/媒介」，觀察並思考網站有哪些主要流量來源是你覺得需要另外區隔出另一個管道的？
如下圖，Other管道就同時包含了Facebook、Yahoo、Line的流量，假如這個月Other管道的流量很高，在沒有做出區隔管道的情況下，我們又該如何知道到底是Facebook、Yahoo、Line哪一個平台所造成的？此外，Facebook一個來源可能又分成一般的貼文、Instagram的Story或廣告的曝光，這些都是不同管道來源，全部混在一起根本無法做出有效的分析。
因此，如果你不知道該怎麼做設定的話，我會建議你根據上圖把流量相對較高的「來源媒介」一一給區隔出來，並「盡可能地」越詳細越好，如Facebook Ads（如下圖）、Facebook Post、Google Ads、Google Organic、Line Ads、Yahoo Ads、Yahoo Organic等等，甚至到20.30的管道都沒問題。
報表解讀
最後，讓我們回到管道報表，當我們把Google、Yahoo、Facebook、Line等等的流量管道都區隔出來後（如下圖），這樣子來做分析是不是輕鬆多了呢？
